אתם מפיקים מסמך, עובדים על הגרפיקה שעות וימים, מבצעים הגהות על גבי הגהות ולאחר מכן מעבירים אותו להדפסה או לעיבוד בפורמט דיגיטלי.
הכל טוב ויפה, העיבוד נעשה, הקישור הוכן, החוברת יצאה לדרך, הכל נפלא.
אבל, אוי פתאום אחרי שהכל כבר יצא לדרך, אתם בוחנים את החוברת, אתם או חבריכם או מישהו אחר ו.....מגלים טעות אחת או יותר, פתאום מישהו לא נוח לו עם הפרסום ומבקש מכם לשנות ניסוח או לא יודע מה ו......הקובץ שלכם לא טוב, הפרסום עם בעיה וצריך לתקן.
ואז אני מציע לכם להזכר במשפט שאני אומר לכל לקוח שלי בעת הביצוע הראשון שלו אצלי וכל לקוח אחר שלי מזה השנים יודע את הדבר
אין לכם מה לדאוג אם יש תיקונים.
תיקונים והחלפת דפים הם אבן היסוד של אתר הפורמט הדייגטלי שלי.
אם יש תיקונים של טעות אני מבהיר לכל לקוח ולקוחה שלי שאם חלילה יש תיקון, הוא ייעשה באהבה וללא כל תוספת תשלום וכמה פעמים שנצטרך לעשות עד שנגיע למוצר המושלם.
יידע ויודע כל לקוח של אתר הפורמט הדיגיטלי שלי, כי יוכל לבצע החלפת דפים וכמה שצריך ולא יהיה מצב שהחוברת הדיגיטלית שלו לא תהיה עדכנית ומדוייקת.
אולי לא תמיד זה יהיה מהרגע לדקה הבאה אבל כל דף וכל בקשה שלכם תבוצע באהבה, ברצון וללא כל עלות כספית.
יודע אני שספקי שרות אחרים, דורשים תשלום ולפעמים תשלום מלא אחרי שאושרה החוברת הדיגיטלית אצלם ויצאו לדרך.
אבל לא כאן באתר הפורמט הדיגיטלי שלי.
כל לקוח יודע שאם ישנה תקלה, צריך להחליף עמוד – הוא יודע מה לעשות.
אם ישנם הרבה תיקונים לאורך המסמך שלכם – יש להעביר את הקובץ המלא שלו וההחלפה תהיה "ראש בראש" של כל הפרסום בקובץ החדש.
אם ישנם תיקונים מינוריים, קרי עמוד פה או עמוד שם, מעביר הלקוח את העמוד הרלוונטי ואני אבצע את ההחלפה של העמוד.
חשוב לציין:
כאשר אנו מפיקים חוברת דיגיטלית עם ההפקה החוברת מקבלת קישור, שם לחוברת והיא לא משתנה מאותו הרגע ולא משנה אם יהיו בה עדכונים.
העדכונים הם שקופים, הם נעשים בחוברת המקורית בלי שהקישור משתנה ויותר מזה בלי שהחוברת לרגע יורדת מהיותה מקוונת.
החוברת תהיה תמיד זמינה, ואם יהיו עדכונים הם יבוצעו באופן "שקוף" כך שהיא תשאר תמיד זמינה ופעילה.
במידה ובחרתם לקבל את הקבצים להטמעה בשרת שלכם ולא במסגרת הארוח של אתר הפורמט הדיגיטלי שלי, תקבלו סט קבצים מלא, תסירו את סט הקבצים שלכם ותעלו את הסט החדש שתקבלו ממני.
אני יוסי, התחייבתי כדרך השרות שלי, שעדכונים הם הדבר הבסיסי החשוב לכל לקוח ולקוח כדי שיוכל תמיד להיות עם חוברת מעודכנת, ללא טעויות, ללא תקלות ואני לא מוכן לשמוע על דבר כזה שלקוח לא יבקש ממני תיקון כי התבייש ולכן לא ביקש עדכון והשאיר טעות.
כל לקוחותי יודעים את הדבר הזה וזה אבן בסיס באתר הפורמט הדיגיטלי שלי.
נכון, זה עבודה נוספת על כל פרסום, אבל זה אחד מכללי הברזל של האתר בשרות ללקוחות – העדכונים החינמיים, כמה שצריך ויודע אני שלקוחות לא מנצלים את זה אלא משתמשים בשרות הזה באופן הוגן לגמרי ואני עושה את הדבר באהבה גדולה, בלב שלם ומאמין שזה הדבר הנכון לעשות.
היו מי שאמרו לי – אתה מטורף כי זה מלא עבודה העדכונים ואגיד לכם חברים יקרים
אני לא מטורף בכלל, אני חושב שבזכות הגישה הזו ההצלחה שלי רק גדלה, ומה שחשוב לי זה לתת את הלב ללקוחותיי וחשוב לי שהם יהנו מהפורמט, יפיקו את המיטב, לא יפחדו אם היה להם תקלות ויידעו תמיד שכל תקלה היא ברת תיקון ואני פה תמיד לרשותכם עם כל הלב והנשמה.